Российские покупатели всё чаще сталкиваются с новым видом обмана на электронных торговых площадках.
Продавцы, часто иностранные, размещают карточки товаров, изображения и даже видеоролики к которым полностью созданы нейросетями.
Несмотря на сотни отзывов и высокие оценки, такие предложения являются фейковыми, а сами площадки не спешат их удалять.
Разрыв между виртуальной иллюзией и реальным товаром: новая уловка недобросовестных селлеров. Иллюстрация: ECOportal.su / ИИ
Особенно активно от искусственного интеллекта страдают дачники и огородники в преддверии посевного сезона. На маркетплейсах появилось множество предложений купить семена растений, которых не существует в природе. Среди них — чёрная клубника размером с ладонь, лазурные помидоры и гибриды малины с клубникой, которые в интернет‑мифологии получили название «аромелия». Ни один сельскохозяйственный справочник такого растения не знает, однако карточки товара набирают сотни оценок. В отзывах покупатели жалуются, что вместо чудо‑дерева им присылают обычные саженцы штамбовой малины, пишет «Парламентская газета».
Кроме того, ИИ‑генераторы создали изображения голубых арбузов, гигантской ежевики сорта «титан», инжирных абрикосов и смородины, судя по картинкам, скрещённой с бананами. При этом качество подделок часто оставляет желать лучшего: на картинках можно заметить людей с аномальным количеством пальцев, а видео содержат заметные артефакты, характерные для ранних моделей нейросетей. Хотя наибольшее распространение фейковые картинки получили в сегменте растений, с 2025 года продавцы активно используют их и для создания фотографий одежды.
Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин отметил, что крупные маркетплейсы внедряют собственные системы искусственного интеллекта для заполнения описаний товаров. Если продавец не пользуется такими инструментами, площадка может понизить рейтинг его карточки. Эксперт подчеркнул:
«Чрезмерное использование ИИ‑контента может попадать сразу под несколько статей: от нарушения законодательства о рекламе до мошенничества в том случае, если покупателю был причинён существенный финансовый ущерб».
По словам Павла Шапкина, алгоритм действий для обманутых покупателей стандартный: необходимо подать заявление в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу, а также обратиться с иском в суд. Эксперт добавил, что ответственность в таких случаях должны нести как сам продавец, так и маркетплейс как пособник в распространении недобросовестной рекламы.
Первый заместитель председателя Комитета Госдумы по информационным технологиям, информатизации и связи Александр Ющенко считает, что все необходимые инструменты для защиты покупателей уже существуют. Он заявил:
«Проблема действительно существует, разгул фальшивок в мире маркетинга творится беспредельный. Недобросовестные продавцы пытаются реализовать свой товар, зачастую никому не нужный, всеми возможными способами — в том числе и при помощи новейших технологий, к которым относятся нейросети. Но, по сути, все приведённые выше примеры являются явным и прямым нарушением закона о защите прав потребителей. Нужно лишь внимательно проанализировать правоприменительную практику в контексте маркетплейсов, чаще выявлять подобные случаи и наказывать виновных в соответствии с действующим нормативно‑правовым регулированием».
В то же время депутат обратил внимание, что использование искусственного интеллекта в рекламе требует более глубокого изучения. Сейчас в обществе активно обсуждают уместность ИИ‑контента в разных сферах, например в агитационных материалах на выборах. Александр Ющенко предложил в будущем рассмотреть возможность введения системы маркировки, которая позволила бы продавцам использовать нейросети, но обязывала бы их уведомлять об этом покупателей для сохранения прозрачности рынка.
Источник: ecoportal.su